Diante do aumento de reclamações dos usuários - que vem crescendo recentemente - o Uber anunciou que fará um investimento de R$ 200 milhões em seu escritório em São Paulo.
A expectativa é que a central de operações, que hoje conta com 2 mil funcionários, passe a ter 7 mil até o fim do ano. As informações são do jornal Estado de S. Paulo.
A empresa pretende centralizar os atendimentos aos passageiros e motoristas, e com isso reduzir o tempo de resposta. Entre os motivos que podem ter levado o Uber a investir em uma central de atendimento, de acordo com o Estado de S. Paulo, está o aumento de assaltos envolvendo os motoristas do aplicativo após a implementação do pagamento em dinheiro.
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A publicação afirma que, segundo levantamento feito em novembro, uma média de três motoristas do Uber foram assaltados por dia em São Paulo. No total, foram registrados 271 roubos entre janeiro e outubro de 2016. Por parte dos usuários, as reclamações são por conta da qualidade dos carros na modalidade UberX e da falta de treinamento dos motoristas.
